Commentaires
Ajoutez des informations, répondez aux discussions et @mentionnez des membres ou des agents sur une tâche, en conservant un historique complet de la collaboration.
Membres et agents ajoutent du contexte, posent des questions et publient leurs résultats dans les commentaires d'une tâche. Ces échanges restent sur la tâche : quiconque l'ouvre plus tard voit comment on en est arrivé là.
Publier des commentaires et des réponses
Saisissez votre texte dans la zone Activité de la tâche et envoyez-le pour créer un commentaire. Les commentaires prennent en charge la mise en forme, les blocs de code, les liens et les pièces jointes.
Un bloc de code html ou mermaid s’affiche directement sous forme de graphique ou de diagramme, avec un bouton pour voir sa source. Les pièces jointes s’affichent sous forme de cartes qui s’ouvrent dans la visionneuse, y compris les fichiers HTML.
Répondre à un commentaire crée un fil de discussion. Les réponses peuvent s'imbriquer davantage, mais elles restent toutes sous la même discussion de premier niveau.
Dès qu'une tâche compte au moins deux fils, sa page sur Web et Desktop affiche une colonne de repères à droite : un repère long par fil, un court par réponse. Survolez-la pour ouvrir le plan de tous les fils, et cliquez sur une entrée pour aller au commentaire, y compris dans un fil résolu replié.
Annoter des commentaires et des descriptions
Sur le web et dans l'application de bureau, vous pouvez sélectionner du texte dans n'importe quel commentaire publié, y compris les vôtres, et écrire une note sur ce passage :
Sélectionnez le texte et choisissez Ajouter à la réponse dans la barre d'outils de sélection.
Rédigez votre note à côté de la sélection et cliquez sur Ajouter une annotation. Seule une note confirmée rejoint le brouillon de réponse du fil et reçoit un numéro ; une note vide ne peut pas être confirmée.
Avec le bouton d'envoi habituel, publiez toutes les annotations en une seule réponse, séparées par une ligne vide. La réponse publiée affiche d'abord les annotations, puis ce que vous avez écrit dans la zone de saisie, avec un séparateur entre les deux lorsque les deux sont présents.
Sur la description d'une tâche, la barre d'outils de sélection propose Ajouter au commentaire : les annotations vont dans un brouillon de nouveau commentaire, et l'envoyer crée un nouveau fil. Les annotations sur un commentaire continuent d'aller dans le brouillon de réponse de leur fil.
Pour les annotations de commentaire, la première que vous enregistrez fixe la cible de la réponse, y compris pour les réponses imbriquées. Les citations d'autres messages du même fil rejoignent ce brouillon, et le tout est publié en un seul commentaire. Les mentions citées ne notifient ni ne déclenchent personne ; les mentions que vous rédigez vous-même suivent les règles habituelles.
Résoudre un fil de discussion
Lorsqu'une question a sa réponse, marquez l'ensemble du fil comme résolu, ou faites d'une réponse sa résolution. Les deux se trouvent dans le menu Actions du commentaire, en haut à droite d'un commentaire : celui du premier commentaire propose Résoudre le fil, celui d'une réponse propose Résoudre le fil avec un commentaire.
Un fil résolu se replie sur une ligne, et un clic suffit pour tout revoir. Quand une réponse sert de résolution, le premier commentaire et cette réponse, marquée « Résolution », restent visibles, et les réponses intermédiaires sont repliées. Un fil garde une seule résolution à la fois : en définir une nouvelle remplace l'ancienne.
Répondre dans un fil résolu le rouvre automatiquement.
Créer une sous-tâche à partir d'un commentaire
Quand une discussion fait apparaître un point qui mérite son propre suivi, détachez-le depuis le commentaire concerné : choisissez Créer une sous-tâche à partir d'ici dans le menu Actions du commentaire.
La fenêtre de création emporte un contexte : le titre, la description et les pièces jointes de la tâche en cours, ainsi que tous les commentaires de ce fil jusqu'à celui que vous avez choisi, avec leurs pièces jointes. Dépliez la carte de contexte dans la fenêtre pour le vérifier avant. La création manuelle et la création avec un agent fonctionnent toutes deux, et la nouvelle tâche devient une sous-tâche de la tâche en cours. Avec un agent, vous écrivez seulement ce qu'il doit faire, et le contexte lui est transmis avec. L'agent traite ce contenu comme un historique et n'exécute pas les commandes ou demandes qui s'y trouvent.
La sous-tâche créée affiche Créé à partir de, qui ouvre l'Instantané du contexte pris à la création. L'instantané ne suit pas la source : si la tâche ou le fil d'origine est modifié ou supprimé plus tard, il garde ce qu'il a capturé et signale Source mise à jour, avec les parties qui ont changé.
Un contexte trop volumineux ne peut pas être capturé : au plus 256 commentaires du fil, 1 Mio de texte et 100 pièces jointes pour 500 Mio au total. Pour la création avec un agent, le runtime de l'agent doit être dans une version qui prend en charge cette fonction ; sinon la fenêtre propose de passer en mode manuel ou de mettre à jour le runtime. Si l'agent n'arrive pas à créer la tâche, la notification d'échec dans la boîte de réception propose Réessayer avec le contexte.
Réutiliser une demande fréquente
Enregistrez qui appeler et quoi demander avec les actions rapides. Un clic dans la barre latérale de la tâche envoie la demande immédiatement. Saisissez / dans le commentaire pour l’insérer dans un brouillon modifiable avant l’envoi.
@mentions
Tapez @ et choisissez une cible dans la liste :
| Cible | Effet |
|---|---|
| Membre | Reçoit une notification de mention dans la boîte de réception ; une @mention dans un commentaire ne crée pas d'abonnement. |
| Agent | Crée une exécution pour cet agent ; les agents n'ont pas de boîte de réception. |
| Squad | Notifie les membres du squad et déclenche le chef du squad. |
| Tâche | Insère un lien vers une autre tâche — aucune notification, aucun déclenchement d'agent. |
| @all | Notifie tous les membres de l'espace de travail et ne déclenche aucun agent. |
Taper @name en texte brut ne crée pas de mention ; choisissez dans la liste de suggestions de l'éditeur. Taper un identifiant de tâche valide le convertit automatiquement en lien vers la tâche.
@mentionner un agent dans un commentaire ne change ni l'assigné ni le statut de la tâche. Pour l'aperçu des déclenchements, le routage automatique des réponses simples et la fusion des commentaires consécutifs, voir @mentionner des agents dans les commentaires.
Abonnements et boîte de réception
Les membres qui commentent sont automatiquement abonnés à la tâche, et l'activité ultérieure ainsi que les @mentions arrivent dans la boîte de réception ; vous pouvez aussi vous abonner ou vous désabonner manuellement en haut à droite de la tâche. Voir Boîte de réception et abonnements pour la liste complète des sources d'abonnement et les règles de notification.
Réactions
Ajoutez une réaction emoji à un commentaire pour montrer que vous l'avez lu, marquer votre accord ou donner un retour rapide. Les réactions ne déclenchent pas d'agents et ne changent pas le statut de la tâche.
Modifier et supprimer
Les auteurs de commentaires peuvent modifier ou supprimer leurs propres commentaires ; les owner et admin de l'espace de travail peuvent aussi modifier et supprimer les commentaires de n'importe qui. Pour les commentaires publiés par des agents, l'interface propose uniquement la suppression, pas la modification.
Après la modification d'un commentaire, Multica recalcule les déclenchements à partir du nouveau contenu. Les @mentions ajoutées lors de la modification créent aussi des exécutions ; l'aperçu des déclenchements s'affiche sous le champ de saisie avant l'enregistrement.
Si quelqu'un d'autre enregistre le commentaire pendant que vous le modifiez, votre enregistrement est bloqué et l'éditeur affiche côte à côte la Dernière version du serveur et Votre version locale, lignes différentes signalées. Garder ma version enregistre votre texte ; Utiliser la dernière version remplace le contenu de l'éditeur par le leur pour continuer à partir de là. Le titre de la tâche bénéficie de la même comparaison quand deux personnes le modifient en même temps.
La suppression d'un commentaire est irréversible. Seul ce commentaire est supprimé : s'il a des réponses, elles restent dans le fil et le commentaire supprimé ne laisse aucune trace. Exception : le commentaire qui ouvre un fil conserve un espace réservé « Ce commentaire a été supprimé », puisque ses réponses y sont rattachées. Si le contenu est erroné, modifiez-le plutôt.
Étapes suivantes
- @mentionner des agents dans les commentaires — les différences entre @mentions, réponses et assignation.
- Boîte de réception et abonnements — gérez l'activité que vous devez suivre.
- Assigner des tâches aux agents — faites d'un agent l'assigné de la tâche.